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業務部の紹介

株式会社Face Forward.(フェイスフォワード)は、民泊代行サービスを行っている会社です。現在、50名(アルバイト含む)の社員がいます。営業部、業務部、管理部とわかれていて、業務部には25人が所属しています。

業務部では、民泊をご利用されるゲストの方向けのサービスを行っています。

清掃や物件を準備する清掃課、ゲストの方とやり取りをおこなうオペレーション課。民泊物件の収益性を高めるイールドマネジメント課の3つの課にわかれて業務を行っています。

それぞれの業務を説明します。

清掃課

清掃課では、清掃業務、物件の内装工事、内装コーディネート、家具の搬入、組み立てなどを行っています。

清掃は、当社・Face Forward.(フェイスフォワード)の中でも特に力を入れている業務です。民泊の清掃代行の数が延べで50,000室、お客様(ゲスト様)からの満足度も非常に高い評価をいただいています。

自社で一貫して清掃代行を行っていることが一番の強みです。一貫して清掃代行を行うことで、問題点や改善点があれば、すぐに解決できます。

正社員の60%以上がホテル清掃の経験者であることも強みです。清掃のプロフェッショナルとして取り組み、社内の教育にも力をいれています。

プロの民泊代行会社からも、清掃代行を当社に依頼いただいております。

オペレーション課

オペレーション課では、民泊のホスト様に代わり、ゲストの方との対応を取り組んでいます。

民泊をご利用されるゲストの方が安心して、楽しんで、民泊をご利用いただけるように、社内では英語、日本語はもちろん、6カ国語に対応し、365日24時間体制で、ゲストの方とのやり取りを行っています。

イールドマネジメント課

イールドマネジメント課では、民泊のホスト様の物件の収益性を高める取り組みをしています。民泊代行の物件数が1,000を超える実績があります。

Airbnbを始め、様々なサイトへの掲載や管理を行っています。ホスト様の民泊物件の稼働率の向上、適切な価格の設定・管理、お部屋の予約スケジュール管理などを取り組んでいます。

民泊代行なら、当社・Face Forward.(フェイスフォワード)にお問い合わせください。

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